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机构职能

  (一)贯彻执行国家、省、市社会管理网格化和信息化相关工作的法律、法规和方针、政策,研究制定本区有关社会管理网格化服务工作计划,并组织实施。

  (二)承担指导全区网格化基础建设工作,划分和调整网格,督促指导网格员履行工作职责,对网格员队伍进行岗位培训、业务指导和监督评价。

  (三)承担统筹指导街道和社区网格化服务工作。

  (四)承担市长专线(12345)、武汉城市留言板、武昌市民热线(88855555)等有关渠道公众投诉的受理、转办,并督促落实。

  (五)承担群众投诉平台人员日常管理教育培训考核工作,对全区责任单位办理群众投诉事项工作人员培训工作。

  (六)综合分析群众投诉情况,对群众投诉反映的重要建议、意见和问题,开展调查研究。

  (七)承担全区网格化信息平台规划、建设、优化、运营和维护工作。

  (八)承担上级交办的其他事项。